Inovação e educação, esta rima seria a solução?

Resumo

Este caso de ensino apresenta o desafio enfrentado por uma instituição educacional no contexto da Pandemia de Covid-19 que se viu pressionada a implementar inovações, assim como boa parte dos negócios educacionais no Brasil. O Caso descreve como uma instituição que pode ser considerada tradicional, em função do tipo de serviço prestado, se pôs à prova, bem como as estratégias e as ferramentas de gestão adotadas para implementação de atualizações e diferenciações no mercado educacional. A questão central a ser discutida é o impacto de eventos externos na realidade de um negócio e a pressão de inovação gerada por uma crise. O Caso permite debater, em sua essência, como as estruturas e os serviços de uma instituição podem ser profundamente afetadas por um evento externo (especificamente uma crise provocada por uma pandemia), a ponto de colocar a manutenção do status quo como uma ameaça à perenidade do negócio; debater sobre os serviços/produtos entregues e o valor por eles agregados; os anseios dos clientes/alunos no contexto de crise, bem como as ações estratégicas para os negócios em pontos de inflexão.