“A primeira impressão é a que fica?”: o dilema dos cartórios com a desmistificação da cultura da burocratização X mudanças na cultura organizacional

Resumo

O caso para ensino “A primeira impressão é a que fica?” aborda o dilema gerencial de Catherine Souza, uma advogada que assumiu o cartório da cidade de Morretes, no Paraná, e implementa diversos processos para melhoria do desempenho como um todo. Mas, sem perceber, acabou deixando de lado a gestão dos recursos humanos nessa trajetória e isso acaba impactando diretamente a visão dos funcionários frente à organização. O que fazer nesse caso? A narrativa foi escrita através da vivência profissional da autora, e pela observação e entrevistas com outros gestores e colaboradores, possibilitando ao professor, por meio do estudo das Notas de Ensino, a discussão com os alunos de Graduação e Pós-graduação voltados para as áreas Administrativas e de Recursos Humanos sobre o processo de engajamento dos funcionários em meio a uma série de modificações processuais e culturais da empresa e seu respectivo impacto no clima organizacional.