Tradição X Inovação: o drama da implantação da máquina de cartão

  • Jéssica Batista Silva Senac Minas
  • Sirley Aparecida Araújo Dias Senac Minas

Resumo

Este caso relata a trajetória da tradicional Carpintaria São João, localizada em uma pequena cidade no interior de Minas Gerais, cujo proprietário é o João, um senhor de quase 89 anos que se vê no dilema de aceitar ou não a modernização do seu sistema de recebimento, com a implantação do uso da máquina de cartão de crédito e débito em seu estabelecimento. O caso permite
uma análise acerca do comportamento de gestores tradicionalistas, em se tratando de modernizações em seus negócios e ainda chama a atenção para o conflito de gerações, retratado pela resistência da aceitação do método e das dificuldades encontradas por sua neta em auxiliá-lo na decisão. Este caso é recomendado para cursos de Graduação e Pós-graduação ou MBA em
disciplinas de Inovação e Competitividade, Gestão Empresarial, Gestão Financeira ou Gestão de Pessoas. O caso foi escrito a partir da observação in loco da pesquisadora e por meio de entrevistas com os envolvidos.

Publicado
2020-05-08
Como Citar
Silva, J., & Dias, S. (2020). Tradição X Inovação: o drama da implantação da máquina de cartão. CASOTECA (Acesso Livre) - (ISSN: 2675-4703 - Qualis B3), 2(1). Recuperado de https://ava.mg.senac.br/periodicos/index.php/Senac3/article/view/350

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