Completa o tanque!

Resumo

O presente caso para ensino trata dos desafios enfrentados na gestão de uma revenda de combustíveis localizada na BR356, município de Itabirito/MG, arrendada em 1996, e que continua até os dias de hoje, no ano de 2020. A administração da empresa é familiar, representada pelo casal Paulo e Ana, proprietários que iniciaram o negócio sem conhecimento sobre gestão de um posto e enfrentaram muitas dificuldades por isso. Posteriormente, em 2018, André, filho do casal, começou a trabalhar no posto. O caso aborda os cuidados com a gestão ambiental em postos de combustíveis e a importância do controle orçamentário, a fim de manter o equilíbrio no fluxo de caixa evitando prejuízos. Com relação à gestão de pessoas, trata da necessidade de capacitação dos funcionários e do incentivo ao trabalho em equipe. A forte concorrência no setor leva à busca de um diferencial competitivo, e estratégias de marketing para fidelização dos clientes. Os nomes deste caso são fictícios e as informações e situações apresentadas são reais.