LIDERANÇA E SEUS DESAFIOS, A ARTE DE GERIR PESSOAS E CONFLITOS

  • Gislene Aparecida Silva Senac Minas
  • Victor Silva Corrêa Senac Minas
Palavras-chave: Conflitos. Trabalho em equipe. Clima organizacional.

Resumo

Este caso de ensino apresenta o trabalho árduo de gerenciar pessoas, conflitos entre as equipes, manter harmonioso e saudável o clima organizacional para que se reflita em um bom trabalho de equipe e os resultados surjam como o desejado. O caso descreve o dilema vivenciado por um encarregado operacional da empresa E-shoes – comércio varejista de artigos esportivos, produtos de vestuários, calçados e acessórios, tais como, bolas, camisas de clubes, chuteiras, luvas de box, quimonos, patins, moda masculina e feminina, como blusas, camisas, calças, bonés, botas, vestidos e departamento de beleza, itens de maquiagens, perfumes, bijuterias e outros afins, vendas 100% online, e com um de seus centros de distribuição situada na cidade de Extrema em Minas Gerais – sobre a difícil decisão a ser tomada por José de Oliveira de demitir ou não parte de sua equipe, competente, dedicada, comprometida que em algum momento não observado por ele se frustrou e desmotivou, assim causando impactos em seus resultados e gerando sérios problemas comportamentais, problemas estes que estavam afetando os demais colaboradores, o clima organizacional e a qualidade de vida no setor. Podemos dedicar o caso às disciplinas sobre motivação, liderança e fatores que influenciam o clima organizacional. O caso foi escrito a partir de entrevistas com o encarregado e os demais colaboradores.

Publicado
2020-01-23
Como Citar
Silva, G., & Corrêa, V. (2020). LIDERANÇA E SEUS DESAFIOS, A ARTE DE GERIR PESSOAS E CONFLITOS. CASOTECA (Acesso Restrito) - (ISSN: 2675-4703 - Qualis B3), 1(1). Recuperado de https://ava.mg.senac.br/periodicos/index.php/Senac2/article/view/207

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