RAZÃO X EMOÇÃO NA TOMADA DE DECISÃO
Resumo
O caso de ensino aborda uma situação de Gestão de Recursos Humanos na empresa familiar do setor hoteleiro, Pousada Lago Dourado, situada no Sul de Minas Gerais. O caso destaca o dilema do gestor de Recursos Humanos, Sr. Lucas Lima, no ano de 2018, em demitir ou não o funcionário desidioso, pelo qual o CEO da empresa, Sr. João dos Santos, tem grande afeto. Os objetivos pedagógicos deste caso visam analisar e debater a tomada de decisão numa equipe, gestão de conflitos, os impactos no desempenho dos funcionários e manter bom clima organizacional. O caso é sugerido para cursos de graduação e pós-graduação, em disciplinas de gestão de pessoas, psicologia, hotelaria, resolução de conflitos, desempenho e avaliação de pessoas. O caso foi escrito a partir de entrevistas com funcionários e com o proprietário, além de observação em visita in loco.