Um vírus que fecha portas
Resumo
Este Caso para Ensino trata dos impactos da pandemia de COVID-19 sobre um hotel corporativo na cidade de Belo Horizonte (MG). Diante das circunstâncias impostas pela pandemia, com restrições de circulação, distanciamento social e suspensão de atividades, as empresas tiveram seu funcionamento alterado, interrompido ou, em alguns casos, definitivamente encerrado. O Caso é narrado com base na experiência da Gerente Geral do hotel, principalmente no período de março a abril de 2020, descrevendo as ações empreendidas na relação com os colaboradores e hóspedes e no acompanhamento da tomada de decisões pelos investidores do empreendimento com relação à sua manutenção ou ao seu fechamento. Ao abordar o exercício da prática gerencial, a vivência do gerenciamento de crises, desafios da gestão de pessoas na hotelaria e impactos da pandemia de COVID-19 no setor, o Caso para Ensino pode ser aplicado como instrumento de aprendizagem em cursos de graduação e pós-graduação nas áreas de Hotelaria e Gestão Hoteleira, principalmente em disciplinas que discutam temas relacionados a: gestão hoteleira propriamente dita, gestão e gerenciamento de crises, gestão de pessoas e ainda inovação tecnológica no turismo. Nas disciplinas que discutem a gestão hoteleira de forma mais abrangente, ao tratar de uma situação extrema que leva ao fechamento temporário de um hotel corporativo, o Caso pode levar à discussão de vários temas de gestão pertinentes à prática gerencial: recursos humanos, financeira, tecnologia da informação, comunicação, marketing e responsabilidade socioambiental.
